Como Escolher o Melhor CRM On-line para Iniciantes

Hoje em dia existem tantos sistemas de CRM on-line no mercado, e uma vez que todos eles dizem ser o melhor, um comprador que decide comprá-lo pela primeira vez pode achar que é uma tarefa difícil para adquirir o melhor. O lado bom é que essa escolha não seja assim tão difícil se o comprador apenas reservar um tempo para conhecer algumas características do sistema. Uma coisa é certa, comprar este sistema é a melhor decisão que um pequeno empresário pode fazer. Ele lhe oferecerá mais do que o próprio valor do dinheiro.

Quais as características que alguém deve considerar em seu CRM On-line?

Personalização – isso é muito importante uma vez que nem todas as empresas têm as mesmas necessidades ou possuem a mesma estrutura. Ok, as necessidades de gestão de relacionamento ao cliente podem ser apenas sobre o mesmo, mas há algumas diferenças notáveis que não podem ser ignoradas. Portanto, todas as empresas necessitam de um sistema que elas possam ajustar e sintonizar aqui e ali para enquadrá-las em suas necessidades para o T. O recurso de personalização é tão importante que muitos dos provedores de CRM a usam como o seu ponto mais forte de negociação.

O Preço – de modo que o CRM pode ser a próxima coisa melhor para negócio, mas isso não significa que ele deve custar à empresa uma fortuna. Todos os outros custos operacionais devem ser cumpridos, e eles também são igualmente importantes para o funcionamento do negócio. A coisa mais inteligente que se pode fazer quando fizer uma compra é pesquisar ao redor o tanto quanto possível para garantir que eles obtenham o melhor preço. Além disso, deve-se considerar também o serviço pós-venda, por exemplo, o vendedor do CRM treinará o pessoal do IT a lidar com o sistema? Alguns dos sistemas possuem características complexas.

O CRM on-line deve ser fácil de integrar com o sistema de IT existente. Não faz sentido comprar um sistema que irá forçá-lo a reformular o sistema de IT. Será que este sistema será capaz de reunir os dados do sistema de telefone? Será também capaz de reunir os dados do departamento de Contabilidade, especialmente se você usar a contabilidade nuvem (cloud)? Estas e muitas outras coisas devem ser levadas em consideração no momento da compra.

É o sistema muito novo no mercado? Se for, talvez possa não ser uma boa ideia comprá-lo. Quando você está investindo uma quantia considerável de dinheiro em sistemas de CRM On-line, você primeiramente quer aprender as experiências de outros usuários. As possibilidades são que, se eles gostam de utilizar este sistema, então você também irá gostar. Portanto, procure pelas opiniões dos clientes. Nunca compre com pressa, mas sempre tire um tempo para buscar informações. É assim que você obtém o melhor valor pelo dinheiro.

Procure por um CRM fácil de usar. Não faz sentido investir dinheiro em um sistema que irá forçar o departamento de IT a voltar para a escola para aprender como ele é usado. A grande ideia aqui é que você deseja saber como conduzir as vendas e elevá-las e, ao mesmo tempo, melhorar o serviço ao cliente. Se possível, gostaria de fazer isso sem encontrar quaisquer falhas no processo. Apenas os melhores sistemas podem oferecer isso. Quando você está buscando um investimento de longo prazo para o negócio, como o CRM, você sabe muito bem que não pode nunca ser cauteloso o bastante. É melhor errar do lado da cautela do que se arrepender mais tarde.

Investir no CRM on-line é a melhor ideia para negócios hoje em dia como você aprendeu com este artigo, mas saiba de uma coisa – isso não é o suficiente. Você tem que comprar o melhor. Como salientado, você tem que olhar por funcionalidades como personalização, integração de mais produtos como a folha de pagamento, SMS e assim por diante. Para mais informações visite o Blog WebCRM.